Традиционно в начале месяца все мы платим за жилье. В этот раз тема «коммуналки» оказалась проблемной.
Все в банк
Читатель поинтересовался у редакции: «Пришел на почту, отстоял очередь, а квитанцию не приняли. И где платить?»
Мы обратились в департамент городского хозяйства. Выяснилось, что почтовые отделения принимают квитанции только Центра ЖКХ и Саровских коммунальных систем. Те, чьи дома обслуживают другие управляющие компании, могут платить через банки. А наниматели жилплощади в «Городских общежитиях» – еще и в кассах МУП.
Кстати. С 1 января 2017 года на портале государственной информационной системы ЖКХ все квартиранты смогут завести виртуальный кабинет и получать информацию по дому, а также квитанции в электронном виде – и оплачивать их.
Оставили с взносом
Несколько саровчан пожаловались, что им прислали несуществующую задолженность за капремонт.
Региональный оператор прислал разъяснение. Если в квитанции указан долг, а вы исправно платите, необходимо обратиться в любое отделение Сбербанка.
Со сменой технического обеспечения произошел сбой в системе. В результате не все платежи были учтены на лицевых счетах собственников – возникли «задолженности».
Вы можете:
– обратиться в любое подразделение Сбербанка, в т. ч. в то, где осуществлялась оплата;
– направить вопрос на сайт Сбербанка (www. sberbank. ru) в разделе «Обратная связь». В течение 5 рабочих дней наиболее удобным способом, указанным клиентом (на электронный адрес, по телефону, на почтовый адрес), будет направлена информация о совершенной оплате;
– позвонить по телефону
8-800-5555550.
Руководство банка заверило, что система будет отлажена в ближайшее время. Обращаться в фонд капремонта нет необходимости – Сбербанк направит туда информацию об уплаченной сумме.
Т. Володина
Автор: Татьяна Володина